De fleste strategidokumenter ligner på hverandre. En visjon. Noen verdier. Fire til sju mål med piler. En slide med et fjell på.
Richard Rumelts Good Strategy / Bad Strategy (2011) setter ord på hvorfor det sjelden hjelper noen. Vi bruker boka hele tiden, blant annet når vi leder strategiarbeid i Nav. Her er det viktigste.
Kjernen
Ifølge Rumelt har god strategi en enkel kjerne i tre deler:
- En diagnose. Hva er det egentlig som skjer? En god diagnose setter navn på den kritiske utfordringen og gjør en overveldende situasjon til noe du kan handle på.
- Et styrende prinsipp. Den overordnede tilnærmingen til utfordringen. Det peker ut en retning og utelukker noe.
- Handlinger som henger sammen. Konkrete tiltak som følger prinsippet og støtter hverandre.
Legg merke til rekkefølgen. Diagnosen kommer først. Du kan ikke skrive ut en resept før du vet hva som feiler pasienten.
Fire tegn på dårlig strategi
Rumelt beskriver fire kjennetegn. Når du først har sett dem, ser du dem overalt:
- Svada. Store ord kledd ut som innsikt. "Brukerorientert, verdibasert transformasjon." Hva betyr det på en helt vanlig tirsdag?
- Utfordringen får ikke noe navn. Da kan ingen vurdere om strategien løser den.
- Mål forveksles med strategi. "Vokse 20 prosent" er et ønske. En strategi sier hvordan dere kommer forbi det som stopper dere.
- Dårlige delmål. En lang, uprioritert liste, eller mål som bare gjentar drømmen.
Det viktigste poenget: dårlig strategi kommer som regel av at man unngår vanskelige valg. Å velge betyr å si nei til noen. Svada er hvordan det ubehaget ser ut på en slide.
Det vi har lært i praksis
Start med problemet, selv når alle vil starte med målene. Mål føles produktive, men de er også det enkleste stedet å gjemme seg. Det føles tregt å bruke de første workshopene på situasjonen. Det gjør alt etterpå raskere.
Intervju før workshopene. Folk er ærligere uten publikum. Da vet vi hvor uenighetene ligger før vi går inn i rommet.
Uenighet er data. Når to ledere beskriver utfordringen ulikt, er det selve diagnosearbeidet.
Skriv diagnosen på vanlig norsk. Får den ikke plass på én side, er den ikke ferdig.
Et styrende prinsipp må utelukke noe. Blir ingenting vanskeligere å forsvare etterpå, er det ikke et prinsipp. Det er en stemning.
Hvorfor designere bør lede strategiarbeid
Å forstå problemet er designarbeid. Det er det vi gjør i hver innsiktsfase: vi lar være å hoppe til løsninger, graver i hva som faktisk skjer og henger rotet på veggen så en gruppe kan resonnere sammen. Rumelts diagnose er en problemdefinisjon med høyere innsats.
Strategi er ikke et dokument. Det er en diagnose dere er villige til å handle på. Start der, så pleier målene å ordne seg.